¡Juega en grande, comienza más grande!
Primeros giros de alegría.
Lea los requisitos oficiales antes de crear una cuenta. Ingrese dinero en € desde fuentes de pago que haya verificado y que estén a su nombre. Los retiros en € se manejan de la misma manera que los depósitos, pero solo después de que se hayan cumplido el proceso de verificación y los criterios de elegibilidad. Para ser elegible, debe ser mayor de edad en España y pasar controles de identidad. No puedes registrarte con otra persona ni compartir una cuenta. Las ofertas promocionales pueden incluir giros gratis, depósitos coincidentes o reembolsos en efectivo en €. Estos sólo están disponibles para cuentas que cumplan con todos los requisitos. Antes de aprovechar cualquier oferta, asegúrese de consultar los plazos, los requisitos de rotación y las reglas máximas de retiro. Puede ver todos sus registros de transacciones en el panel de su cuenta. Vigile su saldo en € para asegurarse de que cada transacción se realice según lo planeado. Debes anotar cualquier desacuerdo dentro del plazo establecido en tu acuerdo de usuario. Si los problemas no se solucionan, se pueden enviar a la autoridad de juego oficial de España para una revisión independiente.
Antes de que se pueda aprobar su registro, deberá enviar documentos oficiales para acreditar su edad. Un pasaporte, documento nacional de identidad o licencia de conducir que muestre claramente su fecha de nacimiento es un documento aceptable. Si envía copias a las que les falta información o son difíciles de leer, tardará más en validar su cuenta.
Solo los usuarios que tengan al menos 18 años –o cumplan con la edad mínima requerida para España– son elegibles para crear cuentas y acceder a funciones de juego. El envío de información falsa conduce a la suspensión de la cuenta y a la pérdida de cualquier saldo en €.
Complete todos los procedimientos de verificación rápidamente para acceder a las transacciones financieras y al juego sin interrupciones. Busque soporte a través del servicio de atención al cliente si experimenta dificultades durante la confirmación de la identificación.
Consulte siempre el panel de su cuenta para obtener información actualizada sobre los umbrales mínimos y máximos de transacción. Antes de agregar fondos o solicitar un pago, verifique los límites diarios, semanales y mensuales para asegurarse de que los montos planificados se ajusten a la política actual. Para los participantes Español, pueden aplicarse restricciones específicas de cada país, especialmente en torno a las transferencias € y los controles de identificación.
La mayoría de las opciones de pago establecen límites inferiores y superiores específicos. Por ejemplo, la cantidad más pequeña que puede depositar en su saldo en € generalmente comienza en 500 €, mientras que la transacción individual más grande permitida podría ser de hasta 30000 €. Las billeteras electrónicas y las criptomonedas pueden tener límites más altos que las tarjetas bancarias. Elegir cómo quieres pagar puede cambiar estos números, así que siempre compruébalos dos veces antes de agregar dinero a tu cuenta.
Para retirar €, normalmente hay que cumplir un importe mínimo, que suele ser de 1000 € por transacción, y hay que mantenerse dentro de límites diarios o semanales, que suelen ser de 15000 €. La verificación del cliente es obligatoria para pagos mayores. Si su solicitud supera los límites establecidos, puede dividirse en múltiples transacciones o retrasarse hasta que cumpla con pasos de seguridad adicionales. En caso de duda, consulte la sección de pagos o atención al cliente antes de comprometer fondos o solicitar un pago, especialmente con sumas mayores o cuando utilice nuevos métodos de pago. Tenga en cuenta que diferentes proveedores y áreas pueden tener diferentes tiempos y reglas de procesamiento. Manténgase informado para evitar retenciones innecesarias en su saldo €.
Verifique los requisitos de reproducción específicos de cada oferta promocional antes de aceptarla, ya que pueden variar entre 10 y 50 veces su depósito inicial más fondos adicionales. Los requisitos no cumplidos impedirán el retiro de cualquier ganancia de bonificación relacionada.
Las ranuras normalmente contribuyen con 100%, but some games may count for less or not at all toward completion of requirements. Table activities like blackjack or roulette might only count 10–20% o pueden excluirse por completo. Consulta la lista de juegos que son elegibles para cada oferta de bono para asegurarte de no perder el tiempo jugando.
La mayoría de los bonos vencen dentro de 7–30 días. Los plazos incumplidos perderán los beneficios no utilizados y las ganancias vinculadas. Las jugadas individuales que superen una cantidad máxima establecida –a menudo {$50} o equivalente local– pueden cancelar las recompensas. Mantenga las apuestas totales por ronda por debajo de los umbrales enumerados para asegurar futuros reembolsos. Verifique siempre si hay restricciones regionales; los usuarios de algunas áreas pueden no ser elegibles para ciertas promociones. Múltiples perfiles o intentos de eludir restricciones conducirán al cierre sin pago. Retirarse antes de cumplir con el mínimo de reproducción cancela cualquier fondo de bonificación y las ganancias relacionadas con esos créditos. Para convertir las recompensas promocionales en un saldo en €, debes cumplir con todos los requisitos para cada bono y verificar el estado de reproducción restante en el panel de tu cuenta con frecuencia.
Deja de intentar acceder a más de un perfil o regístrate con información falsa de inmediato. Sólo puedes crear una cuenta por persona, hogar y dirección IP. Si intenta piratear sistemas, aprovechar fallas técnicas o utilizar software no autorizado como bots y scripts, perderá el acceso a su cuenta y a su saldo en €.
Para proteger a todos, cualquier prueba de fraude, como devoluciones de cargos, robo de identidad o trabajo con otros usuarios, resultará en una suspensión inmediata. El monitoreo regular identifica actividades sospechosas como depósitos rápidos a € seguidos de múltiples violaciones de reglas. Participar en estas prácticas puede resultar en la pérdida inmediata del acceso y la presentación de informes a las autoridades pertinentes España.
Está estrictamente prohibido intentar abusar de ofertas promocionales a través de cuentas de socios, comportamiento automatizado o acumulación de bonificaciones. Todos los créditos promocionales obtenidos a través de medios fraudulentos podrán ser retractados y cualquier pago asociado podrá ser retenido. Las violaciones repetidas pueden causar una limitación indefinida del acceso a ciertas campañas promocionales o al uso general de la plataforma. Sólo los participantes autorizados que cumplan con los criterios de elegibilidad podrán utilizar los servicios; nunca se permite el acceso de terceros ni el uso compartido de cuentas. Mantenga segura su información de inicio de sesión, porque el participante registrado es totalmente responsable de toda la actividad, incluidos retiros no autorizados o cambios en su saldo en €.
Si hay un desacuerdo sobre una transacción, términos de bonificación o acciones de la cuenta, comuníquese con Atención al cliente de inmediato utilizando los enlaces de ayuda oficiales en el panel de su cuenta. Para obtener ayuda rápidamente, utilice su información de registro y haga referencia a identificaciones de transacciones específicas.
Los usuarios deben reunir todas las pruebas que necesitan, como confirmaciones de pago en €, capturas de pantalla y correos electrónicos con el personal de soporte. Debe utilizar el formulario de queja de la plataforma para presentar una queja formal. Este formulario debe incluir una cronología clara y un resumen del incidente.
El objetivo del soporte es confirmar la recepción de cada disputa dentro de las 24 horas. La mayoría de los casos se resuelven en siete días hábiles. Los clientes pueden solicitar que el servicio independiente de disputas de terceros configurado por las reglas de juego remoto de España maneje el problema si no se resuelve dentro de los 14 días.
| Escenario | Acción necesaria | Marco de tiempo esperado |
|---|---|---|
| Primer contacto | Correo electrónico o chat en vivo con información y pruebas | Revisión interna (la investigación por parte del equipo de cumplimiento demora hasta 7 días hábiles) |
| Levantando | Envío del caso a una autoridad alternativa de resolución de disputas en España | 14 días hábiles más |
Sólo el titular de la cuenta puede presentar una queja y toda comunicación se realizará de forma segura utilizando la información de contacto registrada del titular de la cuenta. Las quejas frívolas reiteradas o el lenguaje abusivo pueden dar lugar a restricciones de acceso. Para los residentes Español, el cumplimiento de las regulaciones locales significa que toda la documentación de la disputa debe conservarse durante 90 días después de la resolución. Se recomienda a los usuarios que mantengan confirmaciones sobre cualquier reembolso, depósito en cuentas € u otros detalles de liquidación.
Configure siempre una contraseña única con una combinación de letras, números y símbolos –nunca reutilice credenciales de otras plataformas. Proteja su perfil de usuario Español habilitando la autenticación de dos factores (2FA) cuando esté disponible para agregar otra capa de protección.
Todos los detalles confidenciales –incluidos los datos de pago e identificación– están protegidos mediante cifrado SSL. Esto mantiene las transacciones €, como depósitos y retiros, privadas y seguras para terceros.
Sólo necesitas darles información básica, como tu información de contacto, comprobante de edad y cualquier otra información que necesiten para enviarte dinero. Nunca recopilamos información personal que no sea necesaria.
Solo utilizamos la información que recopilamos para verificar su identidad, manejar transacciones de dinero (como depósitos y retiros), cumplir con los requisitos legales y mejorar la experiencia del usuario. Sólo enviamos mensajes de marketing con su claro permiso.
Los registros se conservan sólo mientras las leyes locales o las normas financieras indiquen que deben conservarse con fines fiscales y de prevención del fraude. La mayor parte de la información se elimina cuando se retira el consentimiento o se cierra una cuenta, a menos que la ley exija que se conserve.
La información del usuario nunca se vende ni se comparte. Los proveedores de servicios externos, como los procesadores de pagos para administrar saldos €, solo obtienen la información que necesitan para hacer su trabajo y deben seguir reglas estrictas para mantenerla privada.
De acuerdo con las leyes de privacidad España, los jugadores pueden solicitar ver, cambiar o eliminar sus datos almacenados. Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos establecidos por la ley. Para controlar su configuración de privacidad y comunicación, verifique periódicamente la configuración de su cuenta.
Si te encuentras jugando más tiempo del planeado, activa las funciones de gestión del tiempo de inmediato. Puede configurar recordatorios en la configuración de su cuenta para recordarle que debe tomarse un descanso todos los días, semanas o meses.
Establezca límites máximos de depósito, pérdida o gasto en € para utilizar herramientas previas al compromiso. Estos límites garantizan que sus gastos siempre se ajusten a su presupuesto. Los cambios en los límites inferiores entran en vigor de inmediato, pero los aumentos se retrasan según la política de la plataforma para garantizar que las personas tomen decisiones inteligentes. Puede ver claramente cuánto duran las sesiones y cómo se mueve el dinero activando las notificaciones de verificación de realidad.
Si necesita descansos sin interrupciones, elija la exclusión temporal o permanente de su panel. Los límites temporales pueden durar entre 24 horas y seis meses. La exclusión permanente significa que no puedes jugar ni hablar con nadie de inmediato y no puedes acceder a tu saldo en € hasta que todas tus deudas estén pagadas. Durante el plazo elegido, todas las solicitudes son privadas y no se pueden modificar. Si necesita períodos de exclusión personalizados, póngase en contacto con el soporte. Las personas en España también pueden utilizar registros externos autoblocantes para obtener más protección en plataformas con licencia. Estas medidas tienen como objetivo ayudar a las personas a mantener el control y reducir el riesgo de sufrir daños por el juego.
Bono
para el primer depósito
1000€ + 250 FS
